Aviso de privacidad
En cumplimiento a los artículos 2 fracción I, 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares Personales (LA LEY), se pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad:
I.- Identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales
MAXIVALE S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R, (“MAXIVALE”) a través de su Departamento de Privacidad es el responsable del tratamiento de sus datos personales los cuales son recabados para efecto de fines crediticios. Para cualquier aviso o notificación concerniente a la localización del responsable señalado se manifiestan los siguientes datos para la finalidad mencionada:
- Correo electrónico: [email protected]
- Domicilio: Javier Mina 1697, Segunda Planta, Colonia Palacio de Gobierno en la Ciudad de Culiacán de Rosales Sinaloa, CP 80128.
II.- Datos personales que serán recabados para el tratamiento de información:
Para llevar a cabo las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y, dependiendo de la relación comercial que tenga o que se pretenda tener, recabaremos los siguientes datos personales:
Nombre, domicilio, sexo, teléfono, celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, lugar de trabajo, teléfono de trabajo, domicilio de trabajo, Registro Federal de Contribuyentes, Número de Seguro Social, Clave Única de Registro de Población, INFONAVIT, datos de geolocalización de su domicilio, fotografía, datos financieros así como históricos crediticios (estados de cuenta con otras empresas del mismo giro) e información relativa a buró de crédito, nombre del cónyuge, nombre de padres e hijos, referencias personales, aval, domicilio del aval, teléfono del aval, datos de geolocalización del domicilio del aval en su caso. Para estos efectos, el titular manifiesta contar con el consentimiento de los terceros cuyos datos proporciona, y se obliga a informarles sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.
Además de los datos personales proporcionados directamente por el titular, para efectos de continuar con el proceso de evaluación y contratación con nosotros, el titular autoriza expresamente a MAXIVALE a solicitar información básica relacionada con el vínculo comercial que tiene con Grupo Calzzapato, tales como antigüedad, identificador con su ID, su perfil crediticio, entre otros datos necesarios para la evaluación crediticia.
Asimismo, se informa que, para la correcta prestación del servicio y en cumplimiento de las obligaciones legales, MAXIVALE capturará la geolocalización del tercero en el momento del canje de los vales. Para estos efectos, el titular manifiesta contar con el consentimiento de dichos terceros, y se obliga a informarles sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.
Medios para recabar los Datos Personales
Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las formas siguientes:
Directa:
Cuando usted nos los proporciona en sucursales, a través de nuestro personal autorizado, vía telefónica, o a través de nuestro sitio web (maxivale.mx) y/o red social www.facebook.com/maxivale o cuando utiliza alguno de nuestros servicios en línea.
Las Redes sociales:
(Facebook, Twitter entre otras) son una plataforma de comunicación e interconexión dentro de plataformas digitales de los diferentes usuarios, son ajenas a MAXIVALE y por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.
Indirecta:
A través de burós de crédito autorizados (solo para evaluación crediticia).
La información que se obtenga será resguardada en nuestros sistemas y/o expedientes electrónicos según corresponda, para su debido resguardo.
COOKIES
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
MAXIVALE no emplea el uso de ninguna especie de cookies para el conocimiento de la información y comportamiento de los usuarios y visitantes en maxivale.mx., de tal manera que la visita y uso del mismo sitio es completamente privada y no se da a conocer a los administradores del sitio ni a terceros. De la misma manera ninguna especie de archivos son instalados en los computadores y dispositivos móviles de los usuarios. En caso de que en el futuro se implementen cookies u otras tecnologías de rastreo, se informará oportunamente.
III.- Datos personales sensibles
Para llevar a cabo las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y, dependiendo de la relación comercial que tenga o que se pretenda tener, MAXIVALE podrá recabar, almacenar y utilizar su huella digital para el registro e ingreso a la Aplicación Maxivale, verificación de identidad en contratos, y prevención de fraude; a través del mecanismo de autenticación OTP (One Time Password) que consiste en la validación de IP o dispositivo, mediante el cual el usuario recibe un código por SMS o email, lo ingresa en la app y confirma el consentimiento; guardándose el hash, IP, hora y dispositivo, así como conservando evidencia técnica auditable de la transacción.
La huella digital constituye un dato personal sensible, al ser una característica biométrica única de la persona, de conformidad al artículo 2, fracción VI de LA LEY; por lo que estos datos están sujetos a un almacenamiento encriptado con estándar ISO/IEC 19794-2, con acceso restringido al área de seguridad, los cuales serán destruidos de manera inmediata al finalizar la relación contractual.
El tratamiento de datos biométricos requerirá consentimiento expreso y específico, recabado mediante aceptación electrónica independiente en la Aplicación Maxivale, sin el cual no se realizará dicho tratamiento.
IV.- Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Sus datos personales serán utilizados para alguna(s) de las finalidades primarias siguientes:
- Proveer Créditos y servicios
- Informar sobre nuevos productos crediticios
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
- Informar sobre cambios de nuestros productos crediticios
- Evaluar la calidad del servicio
- Modelar la capacidad de pago futura del usuario mediante inteligencia artificial
- Generar perfiles de riesgo crediticio con algoritmos certificados por la CNBV
V.- Limitación de uso y divulgación de sus datos personales
Nos comprometemos a utilizar únicamente sus datos para los fines descritos en el apartado IV de este aviso. Nuestra base de datos es únicamente accesible para personal selecto que labora en esta empresa y se encuentra protegida bajo estrictas medidas de seguridad, tanto físicas como electrónicas.
Si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales con las finalidades descritas en la sección anterior, envíe un correo electrónico manifestándolo a la dirección que aparece en el apartado I y confírmenos al teléfono (667)3-18-01-74 correspondiente a nuestro departamento de privacidad, de lo contrario se entiende que nos otorga su consentimiento.
En cuanto al término tendremos un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles para atender su petición.
En caso de que la solicitud resulte procedente, MAXIVALE contará con un plazo adicional máximo de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la determinación.
Los plazos antes señalados podrán ser prorrogados por una sola ocasión hasta por un periodo igual.
VI.- Acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales en posesión nuestra y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos e incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren o bien, oponerse al tratamiento de los mismos.
Este correo electrónico deberá contener:
- El nombre del titular
- Documentos que acrediten identidad
- Descripción clara y precisa de la solicitud
Su solicitud será contestada en un término no mayor a 15 (quince) días hábiles.
VII.- Transferencias de sus datos personales
MAXIVALE podrá transferir algunos de sus datos personales, sin requerir el consentimiento del titular, a terceros nacionales cuando dicha transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica.
Entre otros, a:
- Autoridades competentes
- Empresas calificadoras de riesgo crediticio
- Instituciones financieras
- Empresas dedicadas a la recuperación de cartera
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Empresas relacionadas, filiales o sucursales
Asimismo, podrá realizar transferencias que sí requieren consentimiento previo y expreso para:
- Estrategias de segmentación comercial
- Campañas promocionales
- Servicios de telemarketing
- Gestión de cobranza
VIII.- Seguridad y conservación de datos
Medidas de seguridad:
- Encriptación SSL
- Firewalls
- Estándares AES-256
Tiempo de conservación: 10 años después de finalizada la relación contractual.
IX.- Consentimiento del Titular
En términos de lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales cuando no manifieste oposición.
X.- Modificaciones a este aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar cualquier modificación o actualización.
La notificación se hará a través de: https://maxivale.mx
Quejas y denuncias
Podrá interponer la queja correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno:
https://www.gob.mx/buengobierno
Fecha de la última actualización: 23 de febrero de 2026.